מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן בו anypaw (להלן: "האתר" או "אנחנו") אוסף, משתמש ומשתף מידע אישי הנאסף בעת ביקור או רכישה באתר. המדיניות מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ונועדה להציג בשקיפות את האופן בו אנו מתנהלים בנוגע לפרטיות המשתמשים. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.

אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בעיון. המשך השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת לתנאים. אם אינך מעוניין שהמידע ייאסף בהתאם למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

אחריות בית העסק

בית העסק anypaw (להלן: "החברה" או "בית העסק") אחראית על הפעלת האתר, על התוכן המוצג בו, ועל תהליכי המכירה, השירות והאספקה של המוצרים הנמכרים בו, בכפוף לתנאים הקבועים בתקנון זה ולהוראות כל דין. החברה עושה את מירב המאמצים להציג באתר מידע מדויק ומעודכן בנוגע למוצרים, למחירים, לתיאורים ולתמונות, ושומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות סופר או אי-דיוקים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. במקרה של פער מהותי בין המידע באתר לבין המוצר בפועל, יהיה הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא. תהליך הרכישה והתשלום באתר מתבצע באמצעות שירותי חברת סליקה חיצונית, מאובטחת בתקן PCI-DSS, ופרטי אמצעי התשלום של הלקוח אינם נשמרים בשרתי החברה. החברה מתחייבת לספק את המוצרים שנרכשו תוך 7–21 ימי עסקים מיום אישור התשלום, באמצעות חברת שליחויות מטעמה, ואינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מפרטי משלוח שגויים שסיפק הלקוח. שירות הלקוחות של החברה זמין באמצעות עמוד "צור קשר" באתר, והחברה מתחייבת להשיב לכל פנייה תוך 48 שעות עסקים. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולמדיניות ההחזרות המפורטת באתר. אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום העסקה ששילם הלקוח בפועל, והיא לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר או באתר, אלא אם נקבע אחרת בדין כופה.

העברת מידע לספקי שירות (מעבדי מידע)

לצורך הפעלת האתר והשירותים, אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים (להלן: "מעבדי המידע"), המקבלים גישה לחלק מהמידע האישי שלך אך ורק לצורך מתן השירות שלשמו נשכרו. כל מעבדי המידע פועלים בהתאם להוראותינו ולמדיניות פרטיות תואמת.

להלן רשימת מעבדי המידע המרכזיים, מטרת ההעברה, ומיקום העיבוד:

ספק	מטרת השימוש	סוג המידע המועבר	מיקום העיבוד
Shopify Inc.	פלטפורמת המסחר וניהול ההזמנות	פרטי לקוח, הזמנות, אמצעי תשלום	קנדה / ארה"ב
Meta Platforms Ireland Ltd.	פיקסל פרסום ורימרקטינג	מזהי גלישה, אירועי המרה	אירלנד / ארה"ב
Google LLC	אנליטיקס וקמפיינים ממומנים	מזהי גלישה, אירועי המרה	ארה"ב
חברות משלוח (דואר ישראל, שליחים פרטיים)	מסירת הזמנות	שם, כתובת, טלפון	ישראל
ספק סליקת אשראי	חיוב עסקאות	פרטי תשלום, סכום	ישראל / EU

חלק מהעברות אלו כרוכות בהעברת מידע אישי מחוץ למדינת ישראל, לרבות לארה"ב ולמדינות נוספות שדיני הגנת הפרטיות בהן עשויים להיות שונים מהדין הישראלי. אנו מבטיחים כי כל ספק עומד בסטנדרטים בינלאומיים מקובלים (כגון GDPR, SCC, SOC 2) ופועל בהתאם להסכמי עיבוד מידע (DPA) מולנו.

אינך נדרש למסור מידע אישי, אך ללא חלק מהמידע (כגון כתובת ומייל) לא נוכל לבצע את ההזמנה או לספק את השירות.

הרשימה לעיל עשויה להתעדכן מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם תמיד בעמוד זה.

1. פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר

שם: anypaw

כתובת: שדרות וייצמן 14, נתיבות

דואר אלקטרוני: hello@anypaw.co.il

אתר: https://anypaw.co.il

2. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע אודותיך. חלקו מזהה אותך אישית וחלקו אינו מזהה אישית.

2.1 מידע מזהה שתמסור לנו:

• שם מלא ופרטי התקשרות (כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני).
• פרטי תשלום (לרבות פרטי כרטיס אשראי) — נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר.
• פרטי המשלוח והכתובת למסירת המוצר.
• תוכן ההתכתבויות והפניות לשירות הלקוחות.

2.2 מידע שאינו מזהה אישית הנאסף באופן אוטומטי:

• סוג הדפדפן והמכשיר שמהם אתה גולש, מערכת ההפעלה והשפה המועדפת.
• כתובת ה־IP, מיקום גאוגרפי כללי ואזור זמן.
• מידע גלישה: עמודים שביקרת בהם, מוצרים שעניינו אותך, משך השהייה ופעולות שביצעת באתר.
• מקור ההגעה לאתר ומונחי חיפוש.
• קובצי "עוגיות" (Cookies) ופיקסלים — ראו פירוט בסעיף 7.

3. מטרות איסוף המידע ושימוש בו

השימוש במידע ייעשה בהתאם להוראות מדיניות זו או על־פי הוראות כל דין, ולמטרות הבאות:

• לאפשר לך להשתמש בשירותים המוצעים באתר, לבצע רכישות, לעבד תשלומים ולספק לך מוצרים.
• לתקשר איתך, לשלוח אישורי הזמנה, חשבוניות, מספרי מעקב ועדכונים על מצב ההזמנה.
• להעניק שירות לקוחות, להשיב לפניותיך ולטפל בבקשות החזרה או החלפה.
• לשפר את האתר, התכנים והשירותים המוצעים בו, ולפתח שירותים ומוצרים חדשים.
• לשלוח תוכן שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמתך המפורשת — ראו סעיף 5.
• להתאים את המודעות והתכנים המוצגים לך לתחומי העניין שלך.
• למנוע הונאות, פעילות בלתי חוקית ושימוש לרעה באתר, ולשם אבטחת מידע.
• לעמוד בהתחייבויות חוקיות החלות עלינו (לרבות חוקי המס, הגנת הצרכן והגנת הפרטיות).

4. הבסיס החוקי לאיסוף ולעיבוד המידע

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת:

• הסכמתך — בעת מסירת המידע, בעת אישור התקנון, או בעת מתן הסכמה ספציפית לתוכן שיווקי.
• ביצוע חוזה — לצורך עיבוד וביצוע ההזמנה שלך.
• חובות משפטיות — לעמידה בהוראות החוק החל.
• אינטרסים לגיטימיים — לרבות אבטחה, מניעת הונאות והגנה על זכויותינו.

5. דיוור שיווקי, SMS, WhatsApp ויצירת קשר

5.1 אנו מעוניינים, מעת לעת, לעדכן אותך על מבצעים, מוצרים חדשים, הטבות ותכנים שיווקיים אחרים. תכנים אלה יישלחו אליך באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון (SMS), WhatsApp או באמצעי דיגיטלי אחר — אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

5.2 בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת התוכן השיווקי, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה שיווקית, או באמצעות פנייה אלינו בדרכי ההתקשרות המופיעות בסעיף 1.

5.3 מובהר כי הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה שביצעת (אישור הזמנה, אישור משלוח, מספר מעקב, חשבונית, פניות שירות לקוחות) אינן בגדר תוכן שיווקי, וייתכן שיישלחו אליך גם ללא הסכמה מפורשת לתוכן שיווקי — לצורך מימוש החוזה בלבד.

5.4 אנו לא נמסור את פרטי ההתקשרות שלך למפרסמים אחרים. ייתכן שנעביר מידע סטטיסטי כללי על שימוש באתר ובניוזלטר לצדדים שלישיים — מבלי שייכלל בו מידע מזהה.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות לתפעול האתר ולמימוש ההזמנה — לרבות Shopify (פלטפורמת החנות), ספקי סליקה, ספקי שילוח, חברות מערכות דיוור ושירות לקוחות. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הנחוץ לביצוע השירות עבורנו, ופועלים בכפוף להתחייבויות סודיות.
• פלטפורמות פרסום וניתוח — לרבות Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), TikTok ופלטפורמות פרסום אחרות — באמצעות פיקסלים ו־Cookies, לצורך מדידה, ניתוח שימוש והצגת מודעות מותאמות. ניתן לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד דרך הגדרות הפרסום של כל פלטפורמה: Facebook, Google.
• במקרים שהחוק מחייב — בתגובה לצו של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו במחלוקת משפטית.
• במקרה של פעולה בלתי חוקית באתר — לרשויות אכיפת החוק.
• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסי החברה — לרוכש, בכפוף לקבלת המדיניות הזו על־ידו.

7. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

7.1 האתר משתמש בקובצי Cookies ובפיקסלים לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת התכנים להעדפותיך ולצורכי אבטחת מידע.

7.2 ב־Cookies הננקטות באתר ניתן להבחין בשלושה סוגים:

• Cookies חיוניים — הכרחיים לתפעול תקין של האתר ולביצוע רכישה (לדוגמה: עגלת קניות, התחברות, אבטחה).
• Cookies לביצועים וניתוח — לדוגמה Google Analytics, המאפשרים לנו להבין את אופן השימוש באתר ולשפרו.
• Cookies שיווקיים — לדוגמה Facebook Pixel ו־Google Ads, המאפשרים להציג לך מודעות מותאמות אישית באתרים ובמדיות חברתיות.

7.3 בכל עת תוכל לחסום או למחוק את ה־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת Cookies עשויה לפגוע בחווית השימוש באתר ובחלק מהפונקציונליות שלו.

8. אחסון המידע ושמירתו

8.1 המידע נשמר בשרתי ספקי האחסון שלנו (לרבות Shopify), שעשויים להיות ממוקמים בישראל או מחוץ לישראל. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לאחסון המידע בשרתים אלה.

8.2 אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד נדרש לצרכים שלשמם נאסף, או כל עוד נדרש על־פי הוראות החוק (לרבות חוקי המס וחוקי הגנת הצרכן הקובעים תקופות שמירה מינימליות).

9. אבטחת מידע

9.1 האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ובסטנדרטים מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת SSL, שימוש בספקי תשתית מאובטחים, והרשאות גישה מוגבלות.

9.2 על אף האמור, איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט כי האתר וכלל המידע המאוחסן בו יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים לסיכון זה.

10. זכויותיך

10.1 זכות עיון. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, הנך זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגר המידע של החברה.

10.2 זכות תיקון. בהתאם לסעיף 14 לחוק, אם עיינת במידע ומצאת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

10.3 חובת סודיות. בהתאם לסעיף 16 לחוק, החברה, מנהליה ועובדיה מחויבים לשמור על סודיות המידע אליו נחשפו במסגרת עבודתם.

10.4 לפניות בנושאי פרטיות וזכויות הנוגעות למידע, ניתן לפנות אלינו בדרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף 1.

11. דיווח על פגיעה בפרטיות

אם הנך סבור שפרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר, אנא פנה אלינו ופרט את נסיבות הפגיעה. אנו נטפל בפנייתך תוך זמן סביר ונספק את המידע הדרוש לך.

12. עדכון מדיניות הפרטיות

אנו עוקבים ומעדכנים את מדיניות הפרטיות מעת לעת, על־מנת לשקף שינויים בנהלי הטיפול בנתונים או בדרישות החוק. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר, ואנו ממליצים לחזור ולבדוק את המדיניות מעת לעת.

הבהרה לגבי תכנים שיווקיים
התכנים השיווקיים באתר וברשתות החברתיות — לרבות סרטונים, תמונות, הדמיות ואיורים — נועדו להמחשה בלבד. חלקם הופקו או עובדו באמצעות כלי בינה מלאכותית (AI) ואינם מתעדים שימוש אמיתי במוצר או תוצאה מובטחת. תוצאות השימוש עשויות להשתנות בהתאם לחיה, לסוג הציפורניים והפרווה ולאופן השימוש.

עודכן לאחרונה: 1 ביולי 2026